برای ثبت سفارش، کاربران باید اطلاعات صحیح و معتبر اکانت (در اکانت‌هایی که قابلیت فعال‌سازی روی ایمیل شخصی را دارند) خود را در پیام‌رسان‌های تلگرام یا ایتا و در صورت نداشتن پیام‌رسان با شماره تلفن پشتیبانی، ارسال کند.

• مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده‌ی کاربر است.

• ضمانت و پشتیبانی مجموعه‌ی ما منحصراً شامل صحت اطلاعات ورود در زمان تحویل و فعال بودن اشتراک در شرایط پایدار و استاندارد اینترنت است.
• تعهد ما ارائه‌ی یک اکانت سالم است و آموزش نحوه‌ی استفاده از سرویس‌ها، رفع مشکلات اینترنتی یا تأمین ابزارهای تغییر آی‌پی بر عهده‌ی این مجموعه نمی‌باشد.
• گارانتی اکانت‌ها دارای سقف زمانی و ارزش ریالی مشخص است.در صورت بروز هرگونه مشکل سیستمی که منجر به قطع دسترسی شود، مبلغ پرداختی شما به صورت ماهانه محاسبه و کسر می‌گردد (به عنوان مثال، به ازای هر ماه استفاده، مبلغ مشخصی طبق توافق با تیم پشتیبانی زمان خرید از کل مبلغ پرداختی کسر می‌شود و مابقی مبلغ بازگشت وجه داده می‌شود.).پس از اتمام ارزش ریالی پرداختی بر اساس ماه‌های استفاده‌شده، اکانت از پوشش ضمانت خارج شده و هیچ‌گونه تعهد مالی یا پشتیبانیِ فنی برای اکانت بر عهده مجموعه نخواهد بود
• اختلال ناشی از قطعی اینترنت، فیلترینگ، اختلال مسیر اینترنت کشور ‌ها یا تغییر سیاست‌های شرکت مبدأ شامل گارانتی نمی‌گردد.
• هرگونه تغییر اطلاعات، تغییر رمز، فعال‌سازی روی دستگاه‌های غیرمجاز یا استفاده برخلاف قوانین سرویس، باعث خروج اکانت از گارانتی خواهد شد.

کاربر گرامی، لطفاً توجه داشته باشید در اکانت‌های اشتراکی یک اکانت در اختیار ۴ کاربر قرار می‌گیرد و آن ۴ کاربر در داخل اکانت به پیام‌ها و چت‌ها دسترسی دارند.

سفارش از طریق درگاه‌های امن بانکی و کارت‌به‌کارت قابل پرداخت است. تأیید نهایی سفارش پس از واریز موفق انجام می‌شود.

همچنین بعد از ثبت سفارش، کاربر باید در پیام‌رسان با تیم پشتیبانی در ارتباط باشد.

تحویل سفارش ممکن است از 1 دقیقه تا 6 ساعت طول بکشد؛ پس لطفاً بعد از ثبت سفارش به تیم پشتیبانی پیام دهید. کاربر موظف است بعد از ثبت سفارش حداکثر تا 48 ساعت برای دریافت سفارش به تیم پشتیبانی آکادمیک ای آی پیام دهد و سفارش خود را تحویل بگیرد. لازم به ذکر است بعد از 48 ساعت تیم ما هیچ مسئولیتی در قبال سفارش شما ندارد.

چنانچه کاربر از سفارش خود پشیمان شود، قبل از تحویل گرفتن سفارش می‌تواند سفارش را کنسل کند و با ارسال شماره کارتی که پرداخت را با آن انجام داده است، وجه پرداختی با کسر 10 درصد مالیات به وی بازگردانده می‌شود.

اطلاعات شخصی کاربران نزد ما محرمانه است و در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد قانونی.

تیم پشتیبانی در ۷ روز هفته از ساعت ۹ تا ۲۲ پاسخگوی سؤالات شماست. ارتباط از طریق فرم تماس یا شماره‌های درج‌شده در سایت امکان‌پذیر است.